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Häufig gestellte Fragen

Bestellung

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Die PLATIQUE-Produkte werden „on demand“ hergestellt. Solange die Produktion noch nicht begonnen hat, kannst Du deine Bestellung stornieren. Sende uns einfach eine E-Mail an service@platique.de und wir prüfen ob die Bestellung noch storniert werden kann.

Wie bestelle ich?

Nachdem Du ein Produkt ausgewählt hast, bestimmst Du einfach das gewünschte Format, bevor Du es in den Warenkorb legst. Du wirst dann durch den Bestellvorgang geführt.

Brauche ich ein Kundenkonto um zu bestellen?

Ja, um bei PLATIQUE bestellen zu können, muss ein Kundenkonto angelegt werden. Kundendaten geben wir selbstverständlich nicht an Dritte weiter.

Woher weiß ich, wo sich mein Paket befindet?

In Deinem Kundenkonto findest Du den Navigationspunkt „Bestellungen“. Hier kannst Du die Lieferung verfolgen.

Meine Bestellung ist beschädigt angekommen.

Leider kann dies in seltenen Fällen vorkommen. Bei Transportschäden kontaktiere uns bitte mit kurzer Beschreibung des Mangels und am besten mit Fotos des Schadens an die E-Mail-Adresse service@platique.de – Wir werden uns bemühen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Da unsere Produkte on-demand produziert werden, handelt es sich um Sonderanfertigungen, die nicht zurückgegeben werden können, wenn beispielsweise keine schwerwiegenden Produktionsfehler vorliegen.

Lieferung

Versendet Ihr international?

We ship our products worldwide. Shipping rates are calculated during checkout.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeiten sind in erster Linie abhängig vom Produktionsprozess. Lieferzeiten von etwa einer Woche sind normal. In einigen Fällen benötigen wir jedoch mehr Zeit. Informationen zum Lieferstatus findest Du in Deinem Kundenkonto.

Zahlung

Welche Zahlungsarten akzeptiert Ihr?

Du kannst derzeit mit PayPal oder Kreditkarte, Apple Pay und Google Pay bezahlen. Selbstverständlich werden Deine Daten verschlüsselt übertragen, was eine sichere Transaktion garantiert.

Wie sicher ist es, online zu bestellen?

Sicherheit ist uns sehr wichtig. Die Kommunikation zwischen Deinem Browser und unseren Servern ist SSL-verschlüsselt. Dies bietet umfassenden Schutz nach dem aktuellen Stand der Technik.